业务员的十大工作职责

业务员的十大工作职责

 

信 息

熟悉市场基本情况

熟悉竞争对手情况

熟悉各级经销商情况

熟悉当地的商业网络

熟悉消费情况

熟悉品牌及产品情况

分 销

城市二批商

城市终端商:超市、菜市场店、便民店、粮油店

乡镇(包括城乡结合部)二批商

助 销

做客户的销售顾问

终端生动化

硬终端和软终端

产品展示与陈列

终端促销

导购人员管理

客户拜访

定人、定时、定线路循环拜访

生命在于运动、资金在于流动、关系在于走动

拜访不是送货 铺货、终端生动化、客情关系、了解市场信息等

客户管理

客情关系:客户关系的好坏决定产品的市场命运

客户顾问:发挥对客户的指导作用

价格管理

市场乱始于价格乱

价格管理可以:

保持适当的利润空间;

控制下线客户窜货

服 务

优质的服务是最好的销售术

行政工作

销售计划

行动计划

客户资料

销售记录

工作汇报
遵守各项规章制度

自我管理

时间管理:有效利用自己的时间

总结与反省

学习销售技巧

业务员拜访标准流程

检查客户的户外生动化广告或促销用品,如发现公司广告画卷边、褪色或被竞品广告覆盖应立即着手处理;
用统一的语句与客户打招呼或处理异议;

在送货后主动要求帮助零售商开箱,并摆放到客户相应的货架位置上;

为经销的产品争取最佳的陈列位置;

能按生产商对产品摆放的生动化要求摆放,做到货架上的货按生产日期,先进先出、中文标识朝外,用自备的抹布擦拭产品上的灰尘;

查点自己经销产品的库存,将上次进货额减去本次库存得出客户净销量,以便下次在客户货快卖完之前,不用客户打电话就能把货送到;

与客户沟通,了解竞争品牌的新产品、价格、促销、进货渠道等第一手市场信息和客户对自己经营产品的建议;

接订单并约定下次拜访时间;

用统一的语句对客户告别;

在下次客户订货之前定期回访,并重复3、4、5步骤,以保持货架产品生动化。

销售工作没有定律,更多依靠自己的勤

勉和努力,只要用心,没有做不了的事情。